1. Uso responsable de la tienda online
Brindamos una vitrina digital para consultar productos, precios y disponibilidad en tiempo real. Aceptas usar la plataforma únicamente para realizar pedidos legítimos, compartir información veraz y mantener un trato respetuoso con nuestro equipo de soporte.
2. Catálogo y disponibilidad
Actualizamos inventarios constantemente. Si un producto se agota antes de confirmar el pedido, te contactaremos para ofrecer reposición, cambio de referencia o reembolso según tu preferencia.
3. Precios, promociones y medios de pago
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos cuando aplica. Validamos cada pedido por WhatsApp; podrás pagar contra entrega, por transferencia bancaria o por los métodos acordados con nuestro asesor comercial.
4. Logística y tiempos de entrega
Coordinamos envíos usando los datos suministrados durante la compra. Verifica que dirección, contacto y horario sean correctos para evitar retrasos. Si surge alguna novedad, nuestro equipo te notificará de inmediato.
5. Garantías y cambios
Revisamos cada producto antes de despacharlo. Si recibes un artículo con defectos o no corresponde a tu pedido, tienes hasta 3 días calendario para solicitar cambio o devolución escribiendo a nuestro WhatsApp oficial.
6. Propiedad intelectual y contenido
Las fotografías, textos y recursos publicados pertenecen a Product Castamotos o a sus aliados comerciales. No está permitido copiar, modificar o distribuir este material sin autorización escrita.
7. Actualizaciones de los términos
Podremos ajustar este documento para reflejar mejoras en nuestros procesos o cambios normativos. Siempre mostraremos la versión vigente en la web y te invitamos a revisarla periódicamente.
¿Tienes dudas?
Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico y con gusto resolveremos cualquier inquietud relacionada con tus pedidos o estos términos.
Escribir al equipo de soporte